Dasar Privasi 711cuci com – Cara Kami Melindungi dan Mengendalikan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 711cuci com ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami – termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau berinteraksi dengan 711cuci com dalam apa jua kapasiti.

Dasar Privasi ini ditulis selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mengambil kira amalan terbaik perlindungan data peringkat antarabangsa. Kami percaya bahawa anda berhak untuk mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda – dalam bahasa yang mudah difahami, bukan jargon undang-undang yang mengelirukan.

Dengan menggunakan platform 711cuci com – sama ada untuk mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan, atau sekadar melayari laman web kami – anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini meliputi semua maklumat yang anda berikan secara langsung kepada 711cuci com, maklumat yang kami kumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, serta maklumat yang kami terima daripada sumber pihak ketiga yang sah seperti pembekal pembayaran dan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti.

Kami mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

711cuci com mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul dan sebabnya:

711cuci com menggunakan data peribadi yang kami kumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengendalian Akaun dan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah pembayaran Malaysia lain, serta menyelenggara akaun anda di 711cuci com.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform. Ini adalah keperluan undang-undang yang kami wajib patuhi di Malaysia.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan di bawah Akta PDPA 2010, Akta Anti Pengubahan Wang Haram Malaysia, dan perundangan Malaysia lain yang berkaitan yang mengikat operasi kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan 711cuci com dan membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan, kemas kini dasar, dan maklumat penting lain berkaitan akaun 711cuci com anda.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna yang memerlukan sokongan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran 711cuci com yang mungkin anda minati – hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh berhenti berlangganan pada bila-bila masa.

711cuci com tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami dan tidak ada pengecualian kepada prinsip ini.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak lain untuk membolehkan platform 711cuci com berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa:

• Pembekal Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran Malaysia yang anda pilih – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami menjalankan operasi teknikal platform 711cuci com, seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik platform, dan keselamatan siber. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Untuk proses KYC, data pengesahan identiti mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen dan diiktiraf di Malaysia.
• Pihak Berkuasa Malaysia: 711cuci com akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau atas permintaan rasmi yang sah dari badan kawal selia yang berkaitan.

711cuci com melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami ada termasuk:

• Enkripsi Transit dan Rehat: Semua data dienkripsi menggunakan SSL/TLS 256-bit semasa penghantaran. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dienkripsi secara berasingan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 711cuci com menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan, aktiviti mencurigakan, dan percubaan akses tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di 711cuci com adalah berdasarkan prinsip "perlu tahu" – hanya kakitangan dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pengguna, dan semua akses adalah dilog dan dipantau.
• Ujian Penembusan: Platform 711cuci com menjalani ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur Pemulihan Bencana: Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif memastikan keutuhan data pengguna 711cuci com walaupun dalam situasi kegagalan sistem yang tidak dijangka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri – seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi kelayakan log masuk 711cuci com anda dengan sesiapa.

711cuci com menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi log masuk anda, dan memahami cara platform digunakan secara keseluruhan.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform 711cuci com berfungsi dengan betul – termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan, dan kuki keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami halaman dan ciri mana yang paling banyak digunakan, berapa lama pengguna menghabiskan masa di bahagian tertentu, dan di mana masalah teknikal mungkin berlaku. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan pengguna seperti tetapan paparan, bahasa pilihan, dan maklumat log masuk yang tersimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah penipuan, memastikan hanya pengguna yang sah yang log masuk ke akaun 711cuci com mereka, dan melindungi daripada serangan siber.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform 711cuci com. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

711cuci com menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di 711cuci com. Anda boleh memohon pemadaman data pada bila-bila masa dengan menutup akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun selepas tarikh transaksi, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan Malaysia, biasanya tidak kurang daripada lima tahun selepas penutupan akaun.
• Data Log Teknikal: Log akses dan keselamatan disimpan selama 90 hari dan kemudian dipadam secara automatik, kecuali jika ada siasatan keselamatan aktif yang memerlukan pengekalan lebih lama.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, 711cuci com akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang menepati piawaian industri.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman 711cuci com, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati setiap hak ini dan berkomitmen untuk bertindak balas terhadap permintaan berkaitan dalam masa yang munasabah:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi 711cuci com di support@711cucicom.com dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data". Sertakan maklumat pengenalan akaun anda dan butiran permintaan yang spesifik. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data peribadi.

Platform 711cuci com adalah terhad sepenuhnya kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun di 711cuci com melalui proses pengesahan umur yang ketat. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa sengaja melalui penipuan maklumat umur semasa pendaftaran, kami akan:

• Menutup akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Memadam semua data yang berkaitan dengan akaun tersebut secepat mungkin.
• Memulangkan sebarang baki kewangan yang terlibat melalui kaedah yang sesuai.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia jika difikirkan perlu.

Jika anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform 711cuci com, sila hubungi kami dengan segera di support@711cucicom.com supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Platform 711cuci com mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) dan pembekal permainan. Apabila anda mengikuti pautan ini dan berinteraksi dengan platform pihak ketiga tersebut, dasar privasi mereka sendiri yang akan terpakai – bukan Dasar Privasi 711cuci com ini.

711cuci com tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut. Kami mengesyorkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana platform pihak ketiga sebelum memberikan data peribadi anda kepada mereka.

Semua pembekal perkhidmatan yang bekerjasama dengan 711cuci com dipilih secara teliti dan perlu mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan piawaian kami sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang adalah wajib untuk semua pihak ketiga yang mengendalikan data pengguna 711cuci com.

711cuci com berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkuat kuasa, atau sebab operasi yang lain. Kami berkomitmen untuk berkomunikasi dengan jelas tentang sebarang perubahan yang material kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini kali terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Kami akan menghantar notifikasi kepada semua ahli 711cuci com yang aktif melalui e-mel yang berdaftar dan/atau notifikasi dalam platform.
• Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memaparkan pemberitahuan yang menonjol dalam platform 711cuci com sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 711cuci com selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan privasi data anda di 711cuci com, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan privasi dan sokongan kami sedia membantu pada sebarang masa.

Anda boleh menghubungi 711cuci com tentang isu privasi melalui saluran berikut:

• E-mel: support@711cucicom.com – gunakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk memastikan e-mel anda dikendalikan oleh anggota pasukan yang tepat.
• Live Chat: Tersedia dalam platform 711cuci com 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pasukan kami boleh membantu dengan pertanyaan privasi asas secara langsung.
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk mengakui penerimaan permintaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam dan memberikan jawapan atau resolusi dalam masa 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuashati dengan cara kami mengendalikan pertanyaan atau aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.